Rechtliche Angaben zum Unternehmen

Verkäufer: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Sitz und Anschrift: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Polen
Registrierungsnummern: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Kontakt – E-Mail: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Tel.: +48 796 429 216 / +48 732 228 551
Rücksendeadresse: ALU-MARKET Sp. z o.o., ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANGABEN ZUM VERKÄUFER

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter der Adresse https://alu-market.pl, die Aufgabe von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie das Verfahren für den Widerruf vom Vertrag und die Bearbeitung von Reklamationen auf dem Gebiet der Europäischen Union fest.

1.2. Der Verkauf erfolgt auf Grundlage der Rechtsvorschriften der Republik Polen und der Europäischen Union, insbesondere des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (unter besonderer Berücksichtigung des Kapitels 5a über Verträge, die zur Übertragung des Eigentums an einer Ware verpflichten), des Gesetzes vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch, der EU-Richtlinie 2011/83/EU sowie der DSGVO.

1.3. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Aufgabe einer Bestellung mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, jedoch für den Abschluss der Bestellung erforderlich.

2. GESCHÄFTSTÄTIGKEIT – KEINE BAU- ODER MONTAGELEISTUNGEN

2.1. Der Online-Shop Alu-market.pl übt ausschließlich eine Handelstätigkeit im Bereich des Vertriebs und der Lieferung von Waren aus (Aluminiumprofile, Schutzrollläden, Rolltore, transparente Systeme, Zubehör).

2.2. Der Verkäufer erbringt keine Dienstleistungen im Bereich der Aufmaßnahme vor Ort, Montage- und Installationsarbeiten, Wartungsinspektionen oder Demontage.

2.3. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Genauigkeit der vorgenommenen Maße sowie für die ordnungsgemäße Montage, die selbstständig oder durch beauftragte Drittunternehmen durchgeführt wird.

3. PREISE, ZAHLUNGSMETHODEN UND RÜCKERSTATTUNG

3.1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise in polnischen Euro (EUR) und enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer (MwSt.).

3.2. Die Versandkosten werden im Warenkorb angegeben oder individuell vor Abschluss des Vertrags festgelegt, abhängig von der Art der Ware, deren Abmessungen, Gewicht und Lieferort.

3.3. Zahlung: Die Zahlung für die bestellten Waren erfolgt als Vorauszahlung per herkömmlicher Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers, das in der Bestellübersicht sowie in der E-Mail zur Bestellbestätigung angegeben ist.

3.4. Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat (per Überweisung auf das Bankkonto des Zahlenden). Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der Ware sowie die Kosten für die günstigste vom Online-Shop angebotene Standardversandart.

4. LIEFERBEDINGUNGEN FÜR WAREN IN DER EU

4.1. Lieferungen werden innerhalb der Republik Polen sowie in andere Länder der Europäischen Union (einschließlich unter anderem Spanien, Rumänien und Deutschland) über spezialisierte Kurier- und Transportunternehmen durchgeführt.

4.2. Die Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst die Zeit für die Zusammenstellung bzw. Herstellung der Ware sowie die Dauer der internationalen Lieferung durch das Transportunternehmen.

5. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEN

Gemäß Art. 38 des Gesetzes über die Verbraucherrechte sowie der EU-Richtlinie 2011/83/EU unterscheiden sich die Rückgabebedingungen je nach Art der Ware:

5.1. Personalisierte und nach Maß zugeschnittene Waren (kein Widerrufsrecht)

Gemäß Art. 38 Nr. 3 des Gesetzes über die Verbraucherrechte besteht das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, NICHT bei nicht vorgefertigten Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen (Einbruchschutzrollläden, Schutzrollläden, Rolltore, Polycarbonat-Rollläden sowie auf Maß zugeschnittene Profile).

Rechte des Kunden und individuelle Vereinbarungen für personalisierte Waren:

1. Vertragswidrigkeit: Im Falle von Herstellungsfehlern oder einer Vertragswidrigkeit der personalisierten Ware stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte aufgrund der Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den in Punkt 6 beschriebenen Grundsätzen zu.
2. Rückgabe nach individueller Vereinbarung der Parteien: In Ausnahmefällen (z. B. bei einer falschen Maßangabe seitens des Kunden vor der Montage) kann der Verkäufer auf schriftlichen Antrag des Käufers individuell der Rücknahme oder Änderung der Ware zustimmen. Jeder solche Fall wird individuell und im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien geprüft.

5.2. Standardprofile und Lagerzubehör

1. Widerrufsrecht: Der Verbraucher sowie der Unternehmer mit Verbraucherrechten innerhalb der EU haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Erstattung: Der Verkäufer erstattet die geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die günstigste vom Online-Shop angebotene Standardlieferung.
3. Rücksendekosten und Sperrgut: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei sperrigen Waren (z. B. ungeschnittene Profile mit einer Länge von 2 m, 3 m oder mehr oder großformatige Sets), die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der gewöhnlichen Post zurückgesendet werden können, hängen die Rücksendekosten von den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung sowie vom gewählten Transportunternehmen ab und werden gemäß den jeweils gültigen Tarifen der Kurier- oder Transportunternehmen für Sperrgut- und Langguttransporte berechnet.

6. VERTRAGSWIDRIGKEIT DER WARE (VERBRAUCHERREKLAMATIONEN)

6.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte (Art. 43a ff.). Die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit der Ware besteht für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Tag der Lieferung der Ware an den Verbraucher.

6.2. Reklamationsverfahren und Reihenfolge der Ansprüche:

1. Wird eine Vertragswidrigkeit der Ware festgestellt, kann der Verbraucher zunächst deren Reparatur oder Ersatz verlangen.
2. Der Verkäufer kann die Ware ersetzen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder die Ware reparieren, wenn der Verbraucher einen Ersatz verlangt, sofern die Herstellung der Vertragsmäßigkeit auf die vom
3. Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre.
4. Der Verbraucher kann eine Erklärung über die Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
   
   1. der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz verweigert oder die Ware nicht in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt hat;
   2. die Vertragswidrigkeit der Ware weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
   3. die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor eine Reparatur oder ein Ersatz in Anspruch genommen werden muss;
   4. aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

6.3. Der Verkäufer prüft die Reklamation und erteilt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs eine Antwort. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

7. GARANTIE UND ANNAHME DER SENDUNG

7.1. Garantie: Sofern für die jeweilige Ware eine Herstellergarantie oder Verkäu­fergarantie gewährt wird (z. B. 12 oder 24 Monate gemäß den Angaben auf der Produktkarte), sind deren Bedingungen und Dauer im Garantiedokument oder in der Produktbeschreibung festgelegt. Die Garantie stellt ein zusätzliches Recht dar und schließt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aufgrund der Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus.

7.2. Annahme der Sendung: Es wird empfohlen, den Zustand der Verpackung und der Sendung in Anwesenheit des Kuriers sorgfältig zu überprüfen. Werden Transportschäden festgestellt, beschleunigt die Erstellung eines Schadensprotokolls gemeinsam mit dem Zusteller sowie die Meldung des Schadens an den Verkäufer innerhalb von 24–48 Stunden die Bearbeitung der Reklamation erheblich.

8. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO / GDPR)

8.1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden aus dem gesamten Gebiet der EU ist ALU-MARKET Sp. z o.o.

8.2. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Abwicklung von Bankzahlungen, zur Ausstellung von Buchhaltungs- und Rechnungsdokumenten sowie zur Bearbeitung von Reklamationen gemäß der Datenschutzrichtlinie des Online-Shops verarbeitet.

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN, B2B UND AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG (ADR)

9.1. Für Kunden, die keine Verbraucher sind (B2B / Einkäufe unter Angabe einer Unternehmenssteuer- bzw. EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), wird die gesetzliche Haftung für Mängel gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuches ausgeschlossen.

9.2. Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR): Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen. Der Verbraucher kann sich unter anderem an den kommunalen (Kreis-)Verbraucherombudsmann oder die zuständige Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht in Polen sowie an die zuständigen ADR-Stellen im Land seines Wohnsitzes innerhalb der EU wenden.

Herunterladen: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (GILT AUSSCHLIESSLICH FÜR STANDARDWAREN)