Regeln für den Widerruf und das Reklamationsverfahren — Alu-market.pl
Verkäufer: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
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1. WIDERRUFSRECHT (RÜCKSENDUNGEN)
Gemäß Art. 27 ff. des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher hat der Verbraucher das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er die Ware in Besitz genommen hat.
Ausschluss des Widerrufsrechts (personalisierte und maßgefertigte Waren):
Gemäß Art. 38 Nr. 3 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher besteht das Recht zum Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen NICHT bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen. Dies betrifft insbesondere: einbruchhemmende und Schutzrollläden, Rolltore, Polycarbonat-Rollläden sowie Aluminiumprofile, die nach den vom Besteller angegebenen Maßen zugeschnitten werden.
2. VERFAHREN FÜR DIE RÜCKSENDUNG VON STANDARDWAREN
2.1. Um von seinem Widerrufsrecht bei Standardwaren Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung informieren (z. B. durch Zusendung des ausgefüllten Widerrufsformulars per E-Mail oder Post).
2.2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (Versand der Rücksendung an das Lager in Gdańsk).
2.3. Der Verkäufer erstattet die Zahlung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (per Überweisung auf die angegebene IBAN-Nummer). Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat.
3. REKLAMATIONEN (VERTRAGSWIDRIGKEIT DER WARE)
3.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher (Art. 43a ff.). Die Haftung besteht für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Tag der Lieferung der Ware.
3.2. Bei Feststellung von Herstellungsfehlern oder Beschädigungen (dies gilt auch für personalisierte und nach Maß zugeschnittene Waren) ist der Käufer berechtigt, eine Reklamation einzureichen und in erster Linie die Reparatur oder den Austausch der Ware gegen eine neue Ware zu verlangen.
3.3. Reklamationen sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten: profile@alu-market.com. Der Verkäufer prüft die Reklamation und erteilt innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang eine Antwort.
