Правила за отказ от договора и процедура за рекламации — Alu-market.pl
Продавач: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Адрес за връщане на стоки: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Полша
Регистрационни номера: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Контакт по имейл: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Тел.: +48 796 429 216 / +48 732 228551
1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ)
Съгласно чл. 27 и следващите от полския Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от деня, в който е получил стоката във владение.
Изключение от правото на отказ (персонализирани и стоки, изрязани по размер):
Съгласно чл. 38, т. 3 от Закона за правата на потребителите, правото на отказ от договора без посочване на причина НЕ СЕ ПРИЛАГА за стоки, които не са предварително произведени и са изработени съгласно спецификациите на Потребителя или са предназначени да задоволят неговите индивидуални нужди. Това се отнася по-специално до: противовзломни и защитни ролетни щори, ролетни врати, ролетни щори от поликарбонат и алуминиеви профили, изрязани според размерите, посочени от клиента.
2. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТАНДАРТНИ СТОКИ
2.1. За да упражни правото си на връщане на стандартни стоки, Потребителят е длъжен да уведоми Продавача за своето решение чрез недвусмислено заявление (например чрез изпращане на попълнен Формуляр за отказ от договора по имейл или по пощата).
2.2. Потребителят поема преките разходи за връщане на стоката (изпращане на пратката обратно до склада в Гданск).
2.3. Продавачът възстановява плащането чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция (чрез банков превод по посочения IBAN), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня на получаване на заявлението за отказ от договора. Продавачът може да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката или до предоставяне от страна на Потребителя на доказателство за изпращането ѝ обратно.
3. РЕКЛАМАЦИИ (НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА С ДОГОВОРА)
3.1. Продавачът носи отговорност пред Потребителя за несъответствието на стоката с договора съгласно разпоредбите на Закона за правата на потребителите (чл. 43a и следващите). Отговорността е в сила за период от 2 години от датата на доставката на стоката.
3.2. В случай на установяване на производствени дефекти или повреди (това се отнася и за персонализирани стоки и стоки, изрязани по размер), Купувачът има право да подаде рекламация и на първо място да поиска ремонт или замяна на стоката с нова.
3.3. Рекламациите трябва да се изпращат на следния имейл адрес: profile@alu-market.com. Продавачът разглежда рекламацията и предоставя отговор в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.
