Правни данни за фирмата

Продавач: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Седалище и адрес: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Полша
Регистрационни номера: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Контакт – E-mail: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Тел.: +48 796 429 216 / +48 732 228 551
Адрес за връщане на стоки: ALU-MARKET Sp. z o.o., ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

1.1. Настоящите Правила влизат в сила от датата на публикуването им и определят правилата за използване на онлайн магазина на адрес https://alu-market.pl, подаване на поръчки, извършване на плащания, доставка, както и процедурите за отказ от договора и подаване на рекламации на територията на Европейския съюз.

1.2. Продажбите се извършват в съответствие със законодателството на Република Полша и Европейския съюз, по-специално със Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (с особено внимание към Глава 5a относно договорите, задължаващи за прехвърляне на собствеността върху стоките), Закона от 23 април 1964 г. — Граждански кодекс, Директива 2011/83/ЕС и Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

1.3. Преди да направи поръчка, Клиентът е длъжен да се запознае със съдържанието на настоящите Правила. Приемането на Правилата е доброволно, но е необходимо за финализиране на поръчката.

2. ПРОФИЛ НА ДЕЙНОСТТА — ЛИПСА НА СТРОИТЕЛНО-МОНТАЖНИ УСЛУГИ

2.1. Онлайн магазинът Alu-market.pl извършва изключително търговска дейност в областта на дистрибуцията и доставката на стоки (алуминиеви профили, защитни ролетки, ролетни врати, прозрачни системи, аксесоари).

2.2. Продавачът не предоставя услуги по измерване на строителни обекти, монтажни и инсталационни работи, сервизни прегледи или демонтаж.

2.3. Купувачът носи изключителна отговорност за правилността и точността на извършените измервания, както и за правилното извършване на монтажа, извършен самостоятелно или от ангажирани трети лица.

3. ЦЕНИ, МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

3.1. Всички цени, представени на сайта, са брутни суми, изразени в полски злоти (PLN) или евро (EUR), и включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС).

3.2. Цената за доставка е посочена в количката или се определя индивидуално преди сключването на договора, в зависимост от вида на стоката, нейните размери, теглото и мястото на доставка.

3.3. Методи на плащане: Плащането за поръчаните стоки се извършва предварително чрез традиционен банков превод по банковата сметка на Продавача, посочена в обобщението на поръчката и в имейла за потвърждение на поръчката.

3.4. Условия за възстановяване на суми: Възстановяването на плащането се извършва чрез същия начин на плащане, който е използван от Потребителя (чрез банков превод по банковата сметка на платеца). Възстановяването включва цената на стоката и разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Магазина.

4. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА НА СТОКИ В ЕС

4.1. Доставките се извършват на територията на Република Полша и в други държави от Европейския съюз (включително, наред с други, Испания, Румъния и Германия) чрез специализирани куриерски и транспортни компании.

4.2. Срокът за изпълнение на поръчката включва времето за комплектоване/производство на стоката, както и времето за международна доставка от превозвача.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Съгласно чл. 38 от Закона за правата на потребителите и Директива 2011/83/ЕС правилата за връщане се различават в зависимост от характера на стоката:

5.1. Персонализирани стоки и стоки, изрязани по размер (липса на право на отказ)

Съгласно чл. 38, т. 3 от Закона за правата на потребителите НЕ СЕ ПРИЛАГА правото на отказ от договор, сключен от разстояние, без посочване на причина в срок от 14 дни, по отношение на непредварително изработени стоки, произведени съгласно спецификациите на потребителя или предназначени да удовлетворят неговите индивидуални потребности (противовзломни ролетни щори, защитни ролетни щори, ролетни врати, ролетни щори от поликарбонат и профили, изрязани по размер).

Права на Клиента и индивидуални договорености за персонализирани стоки:

1. Несъответствие с договора: В случай на производствени дефекти или несъответствие на персонализираната стока с поръчката, Клиентът има право да упражни правата си във връзка с несъответствието на стоката с договора съгласно правилата, описани в т. 6.
2. Връщане по индивидуално споразумение между страните: В изключителни случаи (например грешка в размерите от страна на Клиента преди монтажа), въз основа на писмено искане от Купувача, Продавачът може индивидуално да се съгласи да приеме връщането или да извърши модификация на стоката. Всеки такъв случай се разглежда индивидуално по взаимно споразумение между страните.

5.2. Стандартни профили и складови аксесоари

1. Право: Потребителят и Предприемачът, който се ползва с правата на потребител на територията на ЕС, има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от датата, на която е получил стоката във владение.
2. Възстановяване на сумата: Продавачът възстановява получените средства без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението за отказ от договора. Продавачът може да задържи възстановяването на плащането до получаването на върнатата стока или до представянето от страна на Потребителя на доказателство за изпращането ѝ обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Възстановяването включва разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Магазина.
3. Разходи за връщане и обемисти стоки: Преките разходи за връщане на пратката се поемат от Купувача. В случай на обемисти стоки (например неотрязани профили с дължина 2 м, 3 м или повече, или комплекти с големи размери), които поради естеството си не могат да бъдат върнати чрез обикновена пощенска услуга, размерът на разходите за връщане зависи от размерите и теглото на пратката, както и от избрания превозвач, и се определя съгласно актуалните тарифи на куриерските или транспортните компании, извършващи превоз на обемисти и дългомерни пратки.

6. НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКАТА С ДОГОВОРА (РЕКЛАМАЦИИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛИ)

6.1. Продавачът носи отговорност пред Потребителя за несъответствието на стоката с договора съгласно разпоредбите на Закона за правата на потребителите (чл. 43a и следващите). Отговорността на Продавача за несъответствие на стоката с договора е 2 години от датата на доставяне на стоката на Потребителя.

6.2. Процедура за подаване на рекламация и ред на предявяване на претенциите:

1. При установяване на несъответствие на стоката с договора Потребителят може на първо място да поиска нейния ремонт или замяна.
2. Продавачът може да замени стоката, когато Потребителят поиска ремонт, или да извърши ремонт, когато Потребителят поиска замяна, ако привеждането на стоката в съответствие с договора по избрания от Потребителя начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи.
3. Потребителят може да поиска намаляване на цената или да се откаже от договора в следните случаи:
   
   1. Продавачът е отказал да извърши ремонт или замяна или не е привел стоката в съответствие с договора;
   2. Несъответствието на стоката с договора продължава, въпреки че Продавачът е направил опит да приведе стоката в съответствие;
   3. Несъответствието на стоката с договора е толкова съществено, че оправдава намаляване на цената или отказ от договора без предварително извършване на ремонт или замяна;
   4. От изявлението на Продавача или от обстоятелствата ясно следва, че той няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без да причини прекомерни неудобства на Потребителя.

6.3. Продавачът разглежда рекламацията и предоставя отговор в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ. Липсата на отговор в този срок се счита за приемане на рекламацията.

7. ГАРАНЦИЯ И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА

7.1. Гаранция: Ако за дадена стока е предоставена гаранция от производителя или Продавача (например 12 или 24 месеца, съгласно информацията в продуктовата карта), нейните условия и срок са посочени в гаранционния документ или в описанието на продукта. Гаранцията представлява допълнително право и не изключва, не ограничава и не спира правата на Потребителя, произтичащи от разпоредбите относно несъответствието на стоката с договора.

7.2. Получаване на пратката: Препоръчва се внимателно да проверите състоянието на опаковката и пратката в присъствието на куриера. В случай на установяване на повреди, възникнали по време на транспортирането, съставянето на протокол за щети с куриера и уведомяването на Продавача за това в срок от 24–48 часа значително ускоряват процеса на разглеждане на рекламацията.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (RODO / GDPR)

8.1. Администратор на личните данни на Клиентите от цялата територия на ЕС е ALU-MARKET Sp. z o.o.

8.2. Личните данни се обработват единствено с цел изпълнение на поръчки, обслужване на банкови плащания, издаване на счетоводни документи и обработване на рекламации, в съответствие с Политиката за поверителност на сайта.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ, B2B И ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (ADR)

9.1. По отношение на Клиенти, които не са потребители (B2B / покупки, извършени с фирмен NIP/VAT-UE), отговорността по законовата гаранция за дефекти се изключва съгласно чл. 558 § 1 от Гражданския кодекс на Полша.

9.2. Извънсъдебно решаване на спорове (ADR): Потребителят има възможност да използва извънсъдебни процедури за разглеждане на рекламации и предявяване на искове. Потребителят може, наред с другото, да се обърне към общинския (областния) омбудсман за защита на потребителите или към Регионалната инспекция за търговски контрол в Полша, както и към съответните органи за ADR в държавата от ЕС, в която живее.

Изтегляне: ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ПРИЛАГА СЕ ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ЗА СТАНДАРТНИ СТОКИ)