Dane prawne firmy

Sprzedawca: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Siedziba i Adres: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Polska
Numery rejestrowe: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Kontakt: E-mail: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Tel: +48 796 429 216 / +48 732 228 551
Adres do zwrotów: ALU-MARKET Sp. z o.o., ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem https://alu-market.pl, składania zamówień, płatności, dostawy oraz procedury odstąpienia od umowy i reklamacji na terytorium Unii Europejskiej.
1.2. Sprzedaż odbywa się w oparciu o przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, w szczególności Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (ze szczególnym uwzględnieniem Rozdziału 5a dotyczącego umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru), Ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Dyrektywę UE 2011/83/UE oraz Rozporządzenie RODO.
1.3. Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do sfinalizowania zamówienia.

2. PROFIL DZIAŁALNOŚCI — BRAK USŁUG BUDOWLANO-MONTAŻOWYCH

2.1. Sklep Alu-market.pl prowadzi wyłącznie działalność handlową w zakresie dystrybucji i dostawy towarów (profile aluminiowe, rolety ochronne, bramy roletowe, systemy przezroczyste, akcesoria).
2.2. Sprzedawca nie świadczy usług w zakresie pomiarów na budowie, prac monterskich, instalacyjnych, przeglądów serwisowych ani demontażu.
2.3. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i dokładność dokonanych pomiarów oraz za poprawność montażu wykonanego samodzielnie lub przez zaangażowane firmy trzecie.

3. CENY, METODY PŁATNOŚCI I ZWROT ŚRODKÓW

3.1. Wszystkie ceny prezentowane w serwisie są kwotami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają należny podatek VAT.
3.2. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku lub ustalany indywidualnie przed zawarciem umowy, w zależności od rodzaju towaru, jego gabarytów, wagi oraz miejsca dostawy.
3.3. Metody Płatności: Płatność za zamówione towary realizowana jest w formie przedpłaty przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w podsumowaniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
3.4. Zasady Zwrotu Środków: Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (przelewem na rachunek bankowy płatnika). Zwrot obejmuje cenę towaru oraz najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep.

4. WARUNKI DOSTAWY TOWARU W UE

4.1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów Unii Europejskiej (w tym m.in. Hiszpanii, Rumunii, Niemiec) za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich i transportowych.
4.2. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas kompletowania/produkcji towaru oraz czas dostawy międzynarodowej przez przewoźnika.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE 2011/83/UE, zasady zwrotu różnią się w zależności od charakteru towaru:

5.1. Towary Personalizowane i Docinane na Wymiar (Brak Prawa do Odstąpienia)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (rolety antywłamaniowe, ochronne, bramy roletowe, rolety z poliwęglanu oraz profile docinane na wymiar).

Prawa Klienta i Indywidualne Uzgodnienia dla Towarów Personalizowanych:

1. Niezgodność z umową: W przypadku wad fabrycznych lub niezgodności towaru personalizowanego z zamówieniem, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach opisanych w Pkt 6.
2. Zwrot po indywidualnym uzgodnieniu stron: W wyjątkowych sytuacjach (np. pomyłka w wymiarach ze strony Klienta przed montażem), na pisemny wniosek Kupującego, Sprzedawca może wyrazić indywidualną zgodę na przyjęcie zwrotu lub modyfikację towaru. Każdy taki przypadek rozpatrywany jest indywidualnie za porozumieniem stron.

5.2. Standardowe Profile i Akcesoria Magazynowe

1. Uprawnienie: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta na terytorium UE ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Rozliczenie zwrotu: Sprzedawca zwraca wpłacone środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
3. Koszty odesłania i gabaryty: Bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki pokrywa Kupujący. W przypadku towarów gabarytowych (np. profile niecięte 2m, 3m i dłuższe lub wielkogabarytowe zestawy), które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, wysokość kosztów odesłania zależy od wymiarów, wagi przesyłki oraz wybranego przewoźnika i jest ustalana zgodnie z aktualnymi taryfami firm kurierskich lub transportowych realizujących przesyłki gabarytowe i dłużycowe.

6. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE KONSUMENCKIE)

6.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.). Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru Konsumentowi.

6.2. Procedura reklamacyjna i sekwencja roszczeń:

1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument w pierwszej kolejności może żądać jego naprawy lub wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
   2. Niezgodność towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności;
   3. Niezgodność towaru z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania z naprawy/wymiany;
   4. Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

6.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. GWARANCJA I ODBIÓR PRZESYŁKI

7.1. Gwarancja: Jeżeli na dany towar udzielana jest gwarancja producenta lub sprzedawcy (np. 12 lub 24 miesiące, zgodnie z informacją na karcie produktu), jej warunki i czas trwania określone są w dokumencie gwarancyjnym lub opisie produktu. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

7.2. Odbiór Przesyłki: Zaleca się dokładne sprawdzenie stanu opakowania i przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie, sporządzenie Protokołu Szkody z doręczycielem oraz zgłoszenie tego faktu do Sprzedawcy w ciągu 24-48 godzin znacznie przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO / GDPR)

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów z terenu całej UE jest ALU-MARKET Sp. z o.o.

8.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności bankowych, wystawiania
dokumentów księgowych oraz obsługi reklamacji, zgodnie z Polityką Prywatności serwisu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE, B2B I POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ADR)

9.1. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami (B2B / zakupy na firmowy NIP/VAT-UE), odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

9.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR): Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in. zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika
konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Polsce, a także do odpowiednich organów ADR w kraju
swojego zamieszkania na terytorium UE.

Pobierz: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY WYŁĄCZNIE TOWARÓW STANDARDOWYCH)