Dati legali dell'azienda

Venditore: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Sede legale e indirizzo: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Polonia
Numeri di registrazione: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Contatti – E-mail: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Tel.: +48 796 429 216 / +48 732 228 551
Indirizzo per i resi: ALU-MARKET Sp. z o.o., ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk

1. DISPOSIZIONI GENERALI E DATI DEL VENDITORE

1.1. Il presente Regolamento entra in vigore alla data della sua pubblicazione e stabilisce le regole per l'utilizzo del negozio online disponibile all'indirizzo https://alu-market.pl, nonché le condizioni per effettuare ordini, pagamenti, consegne e le procedure relative al diritto di recesso dal contratto e ai reclami sul territorio dell'Unione Europea.

1.2. Le vendite sono effettuate in conformità alle disposizioni della legge della Repubblica di Polonia e dell'Unione Europea, in particolare alla Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (con particolare riferimento al Capitolo 5a relativo ai contratti che obbligano al trasferimento della proprietà dei beni), alla Legge del 23 aprile 1964 — Codice civile, alla Direttiva UE 2011/83/UE e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1.3. Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a prendere visione del contenuto del presente Regolamento. L'accettazione del Regolamento è volontaria, ma necessaria per finalizzare l'ordine.

2. PROFILO DELL'ATTIVITÀ — ASSENZA DI SERVIZI DI COSTRUZIONE E MONTAGGIO

2.1. Il negozio Alu-market.pl svolge esclusivamente attività commerciale nel settore della distribuzione e della fornitura di prodotti (profili in alluminio, tapparelle di protezione, porte avvolgibili, sistemi trasparenti e accessori).

2.2. Il Venditore non fornisce servizi di misurazione in cantiere, lavori di montaggio o installazione, ispezioni di manutenzione né servizi di smontaggio.

2.3. L'Acquirente si assume la piena responsabilità per la correttezza e l'accuratezza delle misurazioni effettuate, nonché per la corretta esecuzione del montaggio effettuato autonomamente o da imprese terze incaricate.

3. PREZZI, METODI DI PAGAMENTO E RIMBORSO

3.1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono importi lordi espressi in zloty polacchi (PLN) o euro (EUR) e includono l'IVA applicabile.

3.2. Il costo della consegna è indicato nel carrello oppure stabilito individualmente prima della conclusione del contratto, in base al tipo di prodotto, alle sue dimensioni, al peso e al luogo di consegna.

3.3. Metodi di pagamento: Il pagamento dei prodotti ordinati viene effettuato anticipatamente tramite bonifico bancario tradizionale sul conto bancario del Venditore indicato nel riepilogo dell'ordine e nel messaggio e-mail di conferma dell'ordine.

3.4. Modalità di rimborso: Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore (tramite bonifico bancario sul conto del titolare del pagamento). Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e il costo del metodo di consegna standard più economico offerto dal Negozio.

4. CONDIZIONI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI NELL'UE

4.1. Le consegne vengono effettuate sul territorio della Repubblica di Polonia e in altri Paesi dell'Unione Europea (tra cui, ad esempio, Spagna, Romania e Germania) tramite aziende specializzate in servizi di corriere e trasporto.

4.2. I tempi di evasione dell'ordine comprendono il tempo necessario per la preparazione/produzione del prodotto e il tempo di consegna internazionale da parte del vettore.

5. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO E RESI

Ai sensi dell'art. 38 della Legge sui diritti dei consumatori e della Direttiva UE 2011/83/UE, le condizioni per la restituzione variano a seconda della natura del prodotto:

5.1. Prodotti personalizzati e tagliati su misura (assenza del diritto di recesso)

Ai sensi dell'art. 38, punto 3, della Legge sui diritti dei consumatori, NON SI APPLICA il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni nel caso di prodotti non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze individuali (tapparelle antieffrazione, tapparelle di protezione, porte avvolgibili, tapparelle in policarbonato e profili tagliati su misura).

Diritti del Cliente e accordi individuali per i prodotti personalizzati:

1. Non conformità al contratto: In caso di difetti di fabbricazione o di non conformità del prodotto personalizzato rispetto all'ordine, il Cliente ha diritto di esercitare i diritti derivanti dalla non conformità del prodotto al contratto, secondo le condizioni descritte al punto 6.
2. Reso previo accordo individuale tra le parti: In situazioni eccezionali (ad esempio, un errore nelle misure da parte del Cliente prima del montaggio), su richiesta scritta dell'Acquirente, il Venditore può accettare individualmente la restituzione o la modifica del prodotto. Ogni caso viene esaminato individualmente previo accordo tra le parti.

5.2. Profili standard e accessori disponibili in magazzino

1. Diritto: Il Consumatore e il Professionista che beneficia dei diritti riconosciuti ai consumatori sul territorio dell'UE hanno il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data in cui entrano in possesso del prodotto.
2. Rimborso: Il Venditore rimborsa le somme versate senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il Consumatore non fornisca la prova della sua spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Il rimborso comprende il costo del metodo di consegna standard più economico offerto dal Negozio.
3. Costi di restituzione e prodotti voluminosi: I costi diretti della restituzione della spedizione sono a carico dell'Acquirente. Nel caso di prodotti voluminosi (ad esempio, profili non tagliati di 2 m, 3 m o più lunghi, oppure set di grandi dimensioni) che, per loro natura, non possono essere restituiti tramite il normale servizio postale, l'importo dei costi di restituzione dipende dalle dimensioni e dal peso della spedizione, nonché dal vettore scelto, e viene determinato in conformità alle tariffe vigenti delle aziende di corriere o trasporto che effettuano spedizioni di prodotti voluminosi e di merci di grande lunghezza.

6. NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO AL CONTRATTO (RECLAMI DEI CONSUMATORI)

6.1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la non conformità del prodotto al contratto, ai sensi delle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori (art. 43a e seguenti). La responsabilità del Venditore per la non conformità del prodotto al contratto dura 2 anni dalla data di consegna del prodotto al Consumatore.

6.2. Procedura di reclamo e ordine delle richieste:

1. In caso di accertata non conformità del prodotto al contratto, il Consumatore può innanzitutto richiederne la riparazione o la sostituzione.
2. Il Venditore può sostituire il prodotto quando il Consumatore richiede la riparazione, oppure effettuare la riparazione quando il Consumatore richiede la sostituzione, qualora rendere il prodotto conforme al contratto secondo la modalità scelta dal Consumatore sia impossibile o comporti costi eccessivi.
3. Il Consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto nei seguenti casi:
   
   1. Il Venditore ha rifiutato di riparare o sostituire il prodotto oppure non ha reso il prodotto conforme al contratto;
   2. La non conformità del prodotto al contratto persiste nonostante il Venditore abbia tentato di rendere il prodotto conforme;
   3. La non conformità del prodotto al contratto è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza ricorrere preventivamente alla riparazione o alla sostituzione;
   4. Dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta chiaramente che non renderà il prodotto conforme entro un termine ragionevole o senza arrecare eccessivi inconvenienti al Consumatore.

6.3. Il Venditore esamina il reclamo e fornisce una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. La mancata risposta entro tale termine equivale all'accettazione del reclamo.

7. GARANZIA E RICEZIONE DELLA SPEDIZIONE

7.1. Garanzia: Qualora per un determinato prodotto sia prevista una garanzia del produttore o del Venditore (ad esempio, 12 o 24 mesi, conformemente alle informazioni riportate nella scheda del prodotto), le relative condizioni e la durata sono specificate nel documento di garanzia o nella descrizione del prodotto. La garanzia costituisce un diritto aggiuntivo e non esclude, limita né sospende i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni sulla non conformità del prodotto al contratto.

7.2. Ricezione della spedizione: Si raccomanda di verificare attentamente lo stato dell'imballaggio e della spedizione in presenza del corriere. In caso di danni verificatisi durante il trasporto, la compilazione di un verbale di danno con il corriere e la comunicazione di tale fatto al Venditore entro 24-48 ore accelerano notevolmente la procedura di esame del reclamo.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (RODO / GDPR)

8.1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti provenienti da tutto il territorio dell'UE è ALU-MARKET Sp. z o.o.

8.2. I dati personali vengono trattati esclusivamente ai fini dell'elaborazione degli ordini, della gestione dei pagamenti bancari, dell'emissione dei documenti contabili e della gestione dei reclami, in conformità con la Politica sulla privacy del sito.

9. DISPOSIZIONI FINALI, B2B E RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE (ADR)

9.1. Nei confronti dei Clienti che non sono consumatori (B2B / acquisti effettuati utilizzando il NIP/VAT-UE dell'azienda), la responsabilità per la garanzia legale per i difetti è esclusa ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice civile polacco.

9.2. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR): Il Consumatore ha la possibilità di ricorrere a procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e per far valere i propri diritti. Il Consumatore può, tra l'altro, rivolgersi al difensore civico comunale (distrettuale) per la tutela dei consumatori o all'Ispettorato regionale dell'Ispezione commerciale in Polonia, nonché agli organismi ADR competenti nel proprio Paese di residenza all'interno dell'UE.

Scarica: MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO (APPLICABILE ESCLUSIVAMENTE AI PRODOTTI STANDARD)