Diritto di recesso dal contratto e procedura per i reclami — Alu-market.pl
Venditore: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
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1. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO (RESI)
Ai sensi dell’art. 27 e seguenti della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, il Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ha preso possesso dei beni.
Esclusione del diritto di recesso (prodotti personalizzati e tagliati su misura):
Ai sensi dell’art. 38, punto 3, della legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione NON SI APPLICA ai prodotti non prefabbricati realizzati secondo le specifiche del Consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze individuali. Ciò riguarda in particolare: tapparelle antieffrazione e di sicurezza, porte avvolgibili, tapparelle in policarbonato e profili in alluminio tagliati secondo le dimensioni indicate dal cliente.
2. PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI STANDARD
2.1. Per esercitare il diritto di restituzione dei prodotti standard, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, inviando il Modulo di recesso dal contratto compilato tramite e-mail o posta).
2.2. Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei prodotti (spedizione del pacco al magazzino di Gdańsk).
2.3. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale (tramite bonifico bancario sul numero IBAN indicato), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso dal contratto. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il Consumatore non fornisca una prova della loro spedizione.
3. RECLAMI (NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI AL CONTRATTO)
3.1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la non conformità dei prodotti al contratto, ai sensi delle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori (art. 43a e seguenti). La responsabilità è valida per un periodo di 2 anni dalla data di consegna dei prodotti.
3.2. In caso di riscontro di difetti di fabbricazione o danni (ciò si applica anche ai prodotti personalizzati e tagliati su misura), l’Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo e di richiedere, in primo luogo, la riparazione o la sostituzione del prodotto con uno nuovo.
3.3. I reclami devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail: profile@alu-market.com. Il Venditore esaminerà il reclamo e fornirà una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione.
