Dreptul de retragere din contract și procedura de reclamații — Alu-market.pl
Vânzător: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adresa pentru retururi: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Polonia
Numere de înregistrare: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Contact e-mail: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Tel.: +48 796 429 216 / +48 732 228551
1. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT (RETURURI)
În conformitate cu art. 27 și următoarele din Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data la care a intrat în posesia bunurilor.
Excluderea dreptului de retragere (produse personalizate și tăiate la dimensiune):
În conformitate cu art. 38 pct. 3 din Legea privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere din contract fără indicarea unui motiv NU SE APLICĂ în cazul produselor care nu sunt prefabricate și care sunt fabricate conform specificațiilor Consumatorului sau sunt destinate satisfacerii nevoilor sale individuale. Acest lucru se aplică în special următoarelor produse: rulouri antiefracție și de protecție, porți rulou, rulouri din policarbonat și profile din aluminiu tăiate la dimensiunile indicate de client.
2. PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSELOR STANDARD
2.1. Pentru a-și exercita dreptul de returnare a produselor standard, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin trimiterea Formularului de retragere din contract completat, prin e-mail sau prin poștă).
2.2. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor (expedierea coletului către depozitul din Gdańsk).
2.3. Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială (prin transfer bancar în contul IBAN indicat), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din contract. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până când Consumatorul furnizează dovada expedierii acestora.
3. RECLAMAȚII (NECONFORMITATEA PRODUSELOR CU CONTRACTUL)
3.1. Vânzătorul este răspunzător față de Consumator pentru lipsa conformității produselor cu contractul, în conformitate cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor (art. 43a și următoarele). Răspunderea este valabilă timp de 2 ani de la data livrării produselor.
3.2. În cazul constatării unor defecte de fabricație sau deteriorări (acest lucru se aplică și produselor personalizate și tăiate la dimensiune), Cumpărătorul are dreptul să depună o reclamație și, în primul rând, să solicite repararea sau înlocuirea produsului cu unul nou.
3.3. Reclamațiile trebuie trimise la următoarea adresă de e-mail: profile@alu-market.com. Vânzătorul va analiza reclamația și va transmite un răspuns în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
