Zasady Odstąpienia od Umowy i Procedura Reklamacyjna — Alu-market.pl
Sprzedawca: ALU-MARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres do zwrotów: ul. Siennicka 25B, Hala E, 80-758 Gdańsk, Polska
Numery rejestrowe: NIP: 5833485917 | REGON: 526102495 | KRS: 0001048624
Kontakt e-mail: profile@alu-market.com / bramy@alu-market.com | Tel: +48 796 429 216 / +48 732 228551
1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
Zgodnie z art. 27 i nast. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru wposiadanie.
Wyłączenie Prawa do Odstąpienia (Towary Personalizowane i Docinane):
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności: rolet antywłamaniowych i ochronnych, bram roletowych, rolet z poliwęglanu oraz profili aluminiowych docinanych pod wymiar zamawiającego.
2. PROCEDURA ZWROTU TOWARÓW STANDARDOWYCH
2.1. W celu skorzystania z prawa zwrotu towarów standardowych, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji składając jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając wypełniony Formularz Odstąpienia od Umowy na adres e-mail lub pocztą).
2.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania przesyłki do magazynu w Gdańsku).
2.3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty (przelewem na podany numer IBAN) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania).
3. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
3.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.). Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
3.2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń (dotyczy to również towarów personalizowanych i docinanych pod wymiar), Kupujący ma prawo złożyć reklamację i żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru na nowy.
3.3. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres e-mail: profile@alu-market.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
